InfoDigna Moderadores Ubicación: Ciudad Juárez, Tijuana, Matamoros, Reynosa

Título profesional: Moderadores México (4 posiciones)

Programa de país: México 

Ubicación: Ciudad Juárez, Tijuana, Matamoros, Reynosa

Duración: 1 de marzo de 2021 por 3 meses, con posibilidad de extensión.

Fecha de inicio: 1 de marzo de 2021

ANTECEDENTES: 

El Comité Internacional de Rescate (IRC) responde a las peores crisis humanitarias del mundo y
ayuda a las personas a sobrevivir y reconstruir sus vidas. Fundado en 1933 a pedido de Albert Einstein, el IRC ofrece atención para salvar vidas y asistencia que cambia vidas a los refugiados obligados a huir de la guerra o el desastre. En el trabajo de hoy en más de 40 países y 22 ciudades de EE. UU.  Restauramos la seguridad, la dignidad y la esperanza a millones de personas desarraigadas y que luchan por sobrevivir. El IRC lidera el camino del daño al bienestar.
 
Alcance del Programa
SignPost es una iniciativa digital innovadora que proporciona a la comunidad humanitaria una plataforma para llegar a refugiados, solicitantes de asilo y comunidades afectadas por crisis en todo el mundo con información accesible. Comenzó en 2015 en Grecia y es una colaboración
entre el Comité Internacional de Rescate (IRC) y Mercy Corps (MC). Desde entonces se ha expandido para incluir instancias en todo el mundo, incluso en América Central, Colombia y ahora en México como InfoDigna.

Cada canal de Signpost proporciona a los usuarios información actualizada y específica del contexto sobre necesidades vitales como derechos legales, transporte y servicios médicos en varios idiomas, lo que permite a las personas tomar decisiones informadas en los momentos más críticos.
 
Alcance del trabajo
Las/os moderadores son el personal digital "de primera línea", que utilizan las redes sociales para comunicarse directamente con nuestros usuarios todos los días, respondiendo a sus comentarios, mensajes y preguntas.

Las posiciones disponibles son:
· 1 moderador/a en Matamoros
· 1 moderador/a en Reynosa
· 1 moderador/a en Tijuana
· 1 moderador/a en Ciudad Juárez
 
Se buscan personas con un perfil jurídico/legal, posiblemente un abogado en prácticas, con experiencia en procedimientos de inmigración, buen conocimiento de políticas y leyes sobre inmigración; o con perfil de asistencia social, posiblemente con experiencia en suporte a familias en desventaja, personas que sufrieron traumas, mujeres y niñas que necesitan protección, migrantes víctimas de abuso o en situación de necesidad.
 
Responsabilidades
- Responder a los mensajes y comentarios recibidos en los canales de redes sociales de InfoDigna con la ayuda de un equipo de expertos y pautas de moderación.
- Involucrar a los usuarios en una conversación en línea.
- Seguir el protocolo para escalar cualquier comunicación de casos vulnerables a especialistas en protección.
-Analizar comentarios representativos y notables y escribir un análisis de las comunicaciones del día (incluidas las respuestas a publicaciones, tendencias en la conversación y lagunas de información).
- Compartir opiniones, comentarios, conciencia cultural, conocimiento contextual y aprendizaje con el equipo más amplio de manera continua.
- Colaborar con los equipos editoriales y de redes sociales para desarrollar respuestas exhaustivas y bien investigadas.
- Analizar las brechas de información entre las poblaciones de refugiados para alimentar la futura creación de contenido.
- Mantenerse al día con toda la información nueva que publicamos de manera continua y asista a entrenamientos regulares según sea necesario.