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Assistant aux Technologies de l'Information et des Communications

Antananarivo

  • Organization: UNDP - United Nations Development Programme
  • Location: Antananarivo
  • Grade: Consultancy - SB-3 (SC6/SC7), Service Contract, Local Contractors Agreement
  • Occupational Groups:
    • Operations and Administrations
    • Administrative support
    • Communication and Public Information
  • Closing Date: Closed

Background

L’unité Technologie de l’Information et de la Communication (ICT) Bureau du Programme des Nations Unies pour le Développement (PNUD) est composée d’un Chef d’Unité ICT et d’un(e) volontaire Assistant(e) ICT. Depuis la mise en place du DPC (Direct Project Costing), le Bureau s’engage à fournir le meilleur des services aux programme/projets financés par la PNUD. Par ailleurs, le PNUD fournit également le service ICT à des agences du système des Nations Unies telles que l’UNFPA, l’UNAIDS, l’OCHA, l’UNESCO, l’UNDSS, l’UNClinic, IOM etc… Pour assurer ce volume de travail qui nécessite des déplacements fréquents dans les divers bureaux énumérés ci-dessus, le bureau lance cette demande d’affectation par suite d’une fin de contrat pour étoffer l’unité.

Duties and Responsibilities

Sous la supervision de l’IT LAN Manager aux Technologies de l'Information et des Communications (TIC) du PNUD, l’Assistant (e) aux TIC exécute des activités procédurales et certaines activités spécialisées relatives aux systèmes TIC de PNUD, qui comprennent l'administration des postes de travail, le déploiement des équipements de réseau et de télécommunications ainsi que l’installation et la maintenance des serveurs. Les activités spécialisées ont généralement trait à l'installation et à la configuration courante des composantes du système de TIC et à l’assistance aux utilisateurs.

Sous la supervision du Responsable de l’Unité TIC du PNUD, l’IT Assistant est responsable de :

  • Appui à la mise en œuvre des stratégies et services TIC au bureau ;
  • Appui technique informatique et télécommunications ;
  • Appui à la mise en œuvre et à la maintenance des réseaux interconnectés ;
  • Appui administratif en TIC ;
  • Facilitation du développement et du partage des connaissances.


Soutien général en matière de TIC et de bureautique :

  • Fournir un soutien de premier niveau qui comprend la réception, le traitement et l'enregistrement des demandes d’assistance.
  • Gestion du cycle de vie des incidents qui lui sont assignés dans l'outil de gestion des services.
  • Apporter un soutien en matière de conférences à l'aide d'équipements TIC et audiovisuels, selon les besoins.
  • Tenue et mise à jour des dossiers (électroniques et papier) et des bases de données internes.
  • Tenir à jour l'inventaire des TIC, les manuels et autres documents.
  • Vérifier et tenir à jour périodiquement les étiquetages des TIC
  • Elaboration des comptes rendus de réunion ICT


Administration minimale des TIC :

  • Installation/mise à niveau, configuration (routinière, standard) et maintenance des systèmes, outils et équipements.
  • Aide à l'exploitation courante et à la surveillance des différents systèmes de l’infrastructure.
  • Extraction des données des bases de données pour répondre aux besoins et aux demandes des utilisateurs, diagnostic des erreurs et correction si nécessaire.
  • Effectuer les sauvegardes des serveurs en suivant les procédures de sauvegarde standard.
  • Aide à la production de rapports informatiques.
  • Offrir aux utilisateurs une orientation en cours d'emploi sur l'utilisation des systèmes TIC.


Appui technique en ce qui concerne l’informatique et les réseaux :

  • Appui à la mise en œuvre et à la maintenance des réseaux locaux ;
  • Appui à l’installation et à la configuration de nouveaux équipements et systèmes, et mise en œuvre d’actions correctives en cas de panne ;
  • Répondre aux besoins des utilisateurs et aux questions relatives à l’accès au réseau et à l’utilisation des ressources ;
  • Installation d’application et mise à jour périodique ;
  • Détection et maintenance antivirus ; mise à jour des antivirus et des anti-espiogicielles ;
  • Assurer le suivi des backups des systèmes du réseau.


Appui à la mise en œuvre et maintenance des réseaux interconnectés :

  • Appui à l’installation des réseaux interconnectés, incluant le VSAT et les réseaux sans fil ;
  • Suivi de la qualité des services des réseaux interconnectés ;
  • Appui à la maintenance des réseaux LAN des réseaux interconnectés ;
  • Appui au renforcement de capacités des utilisateurs des réseaux interconnectés.


Télécommunications et réseaux :

  • Installation et maintenance d'équipements de télécommunication (bridges), y compris les systèmes HF, VHF et satellitaires (B-Gan, Iridium, VSAT)
  • Fournir assistance et formation aux utilisateurs d'équipements de télécommunication.
  • Aider à l'installation et à l'administration du réseau local. Cela implique le câblage réseau, l'administration de l'accès des utilisateurs au réseau, la sécurité des données du réseau, l'administration et la maintenance des serveurs, des routeurs ISP, des routeurs d'entreprise et autres périphériques LAN, le dépannage des problèmes matériels ou logiciels ad-hoc rencontrés sur le réseau.
  • Installer et entretenir l'infrastructure Internet sans fil, y compris le Wi-Fi de bureau et les passerelles.

Assurer la facilitation, le développement et le partage des connaissances :

  • Contribuer au développement et la maintenance de systèmes d’informations internes du Bureau pour les Projets/Programmes et partenaires.
     

Competencies

  • Démontrer un engagement à la mission, à la vision et aux valeurs des Nations Unis ;
  • Montrer des capacités de sensibilité, d’adaptation aux aspects culturels, de genre, de religion, de race, de nationalité
  • Gestion du savoir et apprentissage.
  • Partager le savoir et l’expérience ;
  • Fournir des feedbacks et conseils constructifs ;
  • Travailler activement pour le développement personnel et l’apprentissage continu de la personne ;
  • Efficacité opérationnelle et développement;
  • Capacité à fournir l’appui technique et maintenance informatiques, réseaux informatiques ; réseaux sans fil et maintenance et développement d’application web ;
  • Bonne connaissance des systèmes d’exploitation Microsoft Windows, la sécurité informatique, protections virales, développement web et des applications web,
  • Etre focalisé sur le résultat et adopter une approche axée sur le client ;
  • Approcher constamment le travail avec énergie et une attitude positive et constructive ;
  • Aptes aux efforts physiques (le poste comporte un niveau d’effort physique important (soulever des équipements, se courber, grimper sur des mâts de télécommunications de grande taille).
  • Démontrer de parfaites capacités de communication écrite et orale ;
  • Maitrise de soi et capacité à travailler sous pression ;
  • Répondre positivement à un feedback négatif et à des points de vue différents.
     

Required Skills and Experience

Education :

  • Titulaire au minimum de diplôme de fin d’études secondaires (Baccalauréat) avec certification en Informatique


Expériences :

  • Avoir au moins 5 ans d’expérience dans le domaine des Technologies de l’Information et de la Communication, de l’Administration réseau.
  • Connaissance en Hardware: Maintenance informatique
  • Maitrise environnement Windows 2008 Serveur, Linux
  • Sensibilité à l’interculturelle et bonne qualité interpersonnelle

Langues :

  • Parler couramment le français
  • Connaissance de l’anglais serait un atout

Disclaimer

Important applicant information

All posts in the SC categories are subject to local recruitment.

Applicant information about UNDP rosters

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Workforce diversity

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