IT Assistant SC4

DEADLINE FOR APPLICATIONS

WFP celebrates and embraces diversity. It is committed to the principle of equal employment opportunity for all its employees and encourages qualified candidates to apply irrespective of race, colour, national origin, ethnic or social background, genetic information, gender, gender identity and/or expression, sexual orientation, religion or belief, HIV status or disability.

ABOUT WFP

The World Food Programme is the world’s largest humanitarian organization saving lives in emergencies and using food assistance to build a pathway to peace, stability and prosperity, for people recovering from conflict, disasters and the impact of climate change.

At WFP, people are at the heart of everything we do and the vision of the future WFP workforce is one of diverse, committed, skilled, and high performing teams, selected on merit, operating in a healthy and inclusive work environment, living WFP's values (Integrity, Collaboration, Commitment, Humanity, and Inclusion) and working with partners to save and change the lives of those WFP serves.

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WHY JOIN WFP? 

• WFP is a 2020 Nobel Peace Prize Laureate.

• WFP offers a highly inclusive, diverse, and multicultural working environment.

• WFP invests in the personal & professional development of its employees through a range of training, accreditation, coaching, mentorship, and other programs as well as through internal mobility opportunities.

• A career path in WFP provides an exciting opportunity to work across the various country, regional and global offices around the world, and with passionate colleagues who work tirelessly to ensure that effective humanitarian assistance reaches millions of people across the globe.

• We offer an attractive compensation package (please refer to the Terms and Conditions section of this vacancy announcement).

Titre du poste: IT Assistant SC4

Unité/Division: ICT

Type de contrat: Service Contract - L4

Duré du contrat: 12 mois - Renouvelable.

Lieu d'affectation:  Dapaong, Togo

Nombre de poste: 01

CONTEXTE ORGANISATIONNEL

Le PAM au Togo met en œuvre un plan stratégique de pays (CSP) de deuxième génération qui a été approuvé par le Conseil d’administration en juin 2022 pour couvrir la période de juillet 2022 à décembre 2026. Il permet au PAM de se repositionner en tant qu’acteur clé de l’ODD 2 – Faim zéro – et de passer d’une assistance directe exclusive à un soutien consultatif et habilitant accru au gouvernement, en particulier la conception et le pilotage du programme d’alimentation scolaire local et son lien avec la production alimentaire locale et la nutrition, la logistique et l’adaptation au changement climatique. Le bureau de pays du PAM au Togo gère également le corridor logistique vers le centre du Sahel et héberge un cadre mondial de gestion des produits de base pour la région Afrique de l’Ouest et du Centre du PAM (RBD).

Au cours de l’année écoulée, le nord du pays a été confronté à une crise sécuritaire critique qui a particulièrement mis en évidence les besoins humanitaires chroniques et aigus des populations vulnérables, notamment dans la région des Savanes, frontalière du Burkina Faso. Les effets de la crise dans les pays du Sahel ont entraîné l’afflux de milliers de réfugiés burkinabés, ajoutant une couche supplémentaire de détresse sociale et de besoins humanitaires aux populations hôtes déjà vulnérables de la région des Savanes. Le gouvernement, avec le soutien du HCR, a commencé l’enregistrement des réfugiés et jusqu’à présent, environ 6 500 personnes ont été enregistrées. Cependant, dans une récente lettre du ministre togolais de la Sécurité et de la Protection civile envoyée au HCR, le nombre de réfugiés estimé par le gouvernement est de 20 000 et le nombre de déplacés internes est de 32 000 (au 3 mars 2023). La région des Savanes est indéniablement la région la plus touchée par l’insécurité alimentaire du pays, avec 35 % de la population nationale vivant en IPC 3+, ce qui correspond à 200 000 personnes sur 570 000 ayant un besoin urgent d’assistance alimentaire et nutritionnelle (Cadre Harmonise Nov 2022).

OBJECTIF DE LA MISSION

Ce poste vise à assurer des services d'assistance à l'utilisation des logiciels et du matériel standard, et suivre et gérer un large éventail de sources d'information, afin de contribuer à l'efficacité des services informatiques. Ce poste est à pourvoir dans le bureau terrain du PAM-Togo à Dapaong et le titulaire du poste relèvera du Responsable de l'unité, du/ de la Chef du service ou du ou de la Chargé(e) des technologies de l'information. À ce niveau, le travail est effectué sous une supervision minimale. Le titulaire du poste produira un travail organisé et précis, en entreprenant des activités de soutien à toutes les équipes.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS (non exhaustives)

Le fonctionnaire recruté travaillera au Bureau du Programme Alimentaire Mondial (PAM) au Togo à Dapaong, sous la supervision du Chargé(e) des technologies de l'information et effectuera les tâches suivantes :

• Mener des tâches de maintenance des systèmes et des équipements, comme la protection des données et des systèmes de sauvegarde, pour vérifier qu'ils fonctionnent correctement et peuvent être utilisés facilement et avec efficience.
• Mener des activités simples de contrôle et de dépannage des systèmes serveur pour fournir des services informatiques stables au personnel.
• Répondre à des questions simples sur les technologies et les systèmes pour faciliter leur utilisation.
• Réceptionner et inspecter le matériel informatique à son arrivée et signaler les écarts d'inventaire aux collègues de rang supérieur, afin d'assurer un suivi efficace des équipements.
• Réaliser des tests bêta simples et aider à la mise en service des nouvelles versions de logiciels dont l'assistance est centralisée, afin de vérifier que le personnel du PAM peut les utiliser.
• Vérifier que les informations des inventaires, des bases de données, des sites Web et des archives sont à jour et exactes pour aider les fonctionnaires de rang supérieur à gérer ces systèmes.
• Rassembler les données à inclure dans des documents standard comme des supports de formation et des pages Web pour contribuer à la mise à disposition des informations sur les services et les produits. Le cas échéant, appliquer les processus et les procédures d'intervention d'urgence définis pour aider à répondre aux besoins d'assistance alimentaire d'urgence.
• Autres tâches selon les besoins.

QUALIFICATIONS ET EXPERIENCES

Education: Être titulaire d’un diplôme d’études secondaires, avec un certificat post-secondaire dans le domaine de l’informatique ou tout domaine équivalent.

Expériences souhaitées : Avoir au moins quatre (4) années d’expérience de travail continu en informatique ou technologie dont deux (2) ans d’expérience en informatique de gestion, en résolution de problèmes informatiques de niveau 1 ou dans un autre domaine connexe.

Langues :

Avoir une bonne maîtrise du français (orale et écrite). Une connaissance de l’anglais niveau intermédiaire serait un atout.

Compétences fonctionnelles et aptitudes requise

• Montre qu'il ou elle connaît la structure générale de la gouvernance informatique et le développement de l'architecture système de façon à faciliter les opérations et à aider à concevoir des interactions entre les systèmes.
• A une connaissance élémentaire des principes relatifs à la gestion de projet et peut ainsi faciliter la planification des projets en fournissant une première estimation des délais, de l'utilisation des ressources et des dépenses.
• Comprend les aspects techniques de son poste et les applique de manière approfondie et méthodique, afin d'analyser les problèmes techniques des utilisateurs et de fournir des conseils et/ou des solutions apportant une valeur ajoutée.
• Comprend et applique les normes et conventions en vigueur utilisées pour assurer un service d'excellence dans le domaine considéré, de façon à maintenir la qualité de la prestation et un haut niveau de satisfaction des utilisateurs.
• Montre qu'il ou elle a une bonne connaissance de la gestion du matériel, des logiciels, des serveurs et du réseau existants et peut résoudre les problèmes courants des utilisateurs en se servant des processus et des outils mis en place par le PAM.
• Facilite le choix des technologies en rassemblant des informations sur les fournisseurs et les produits pour pouvoir effectuer des comparaisons au moyen des critères définis.
• Capacité d’écoute et bonne communication
• Connaissance des NTIC
• Bonne expérience de la résolution de problèmes informatiques de niveau 1
• Sens de l’organisation et du travail bien fait
• Capacité à travailler dans un environnement multiculturel

DIRECTIVES DE CANDIDATURE:

Les candidats intéressés sont priés de soumettre leur candidature en ligne via le lien "Soumettre ou Apply" sur l'annonce. La date limite de candidature est le 15 décembre 2024.

• Étape 1: Cliquez sur le lien.
• Étape 2: Cliquez sur « Postuler » pour vous inscrire et créer votre CV en ligne.
• Étape 3: Soumettez votre candidature.

Informations nécessaires:

• Assurer que la demande contient des informations exactes et complètes sur les qualifications académiques et expériences professionnelles.
• Le PAM appliquera un processus de sélection rigoureux et transparent, y compris une évaluation approfondie des compétences techniques pour s’assurer que les meilleurs candidats sont sélectionnés pour le poste.
• Seuls les candidats présélectionnés seront invités à passer à la phase d'évaluation

" Très important"

LE PAM NE DEMANDERA AUCUN PAIEMENT A AUCUN STADE DU PROCESSUS DE RECRUTEMENT, Y COMPRIS AU STADE DE L'OFFRE. TOUTE DEMANDE DE PAIEMENT DOIT ETRE REFUSEE ET SIGNALEE AUX AUTORITES LOCALES CHARGEES DE L'APPLICATION DE LA LOI POUR QU'ELLES PRENNENT LES MESURES APPROPRIEES.

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